- 问：使用本软件从QQ群中提取成员邮箱等信息有什么用途？
- 答：从QQ群中提取的邮箱可以用来进行邮件营销、网络交友等。同时，提取的QQ号码、邮箱、群名片（昵称）可以作为QQ群成员信息的备份。以后不管你是否在这个群中，都可以利用这些信息与群成员进行联系。QQ号码可以用来加好友。群名片（昵称）也可以用来作为群主、管理员组织活动的名册。
- 问：QQ群成员邮箱智能提取器有什么特点？
- 答：1.一键提取保存。在软件界面点击群名称，软件自动输入QQ群号码，点击“提取”按钮自动开始提取群成员信息。提取结果自动以群名称和群号码命名保存，不需人工干预。2.一键合并转换。提取后数据是一条一行的格式。点击“文件”菜单“转换邮箱提取结果排版格式”，可使邮箱的数据用分号隔开并连排。点击“文件”菜单的“合并成员邮箱提取结果”，可使不同群的邮箱提取结果合并成一个文件。3.软件安全可靠。软件通过登录群空间，在群空间数据中提取群信息。用户输入登录帐号和密码都是在QQ官方群空间（内置到了软件中）中进行的，不会有泄露密码的担忧，安全可靠。
- 问：QQ群成员邮箱智能提取器支持哪些QQ版本？
- 答：QQ群成员邮箱智能提取器与QQ软件的版本没有关系。你不管使用哪个版本QQ，都可以正常使用本软件。
- 问：我必须打开QQ软件才能使用本软件吗？
- 答：可以打开QQ，也可以不打开。如果打开QQ，启动本软件后，点击“直接登录”就可以正常提取了。如果不打开QQ，你需要在本软件界面上输入你的QQ号码和密码方能正常提取。
- 问：本软件可以提取任意QQ群中的成员吗？不加群可以提取吗？
- 答：本软件可以提取你加入的所有QQ群中的成员。没有加入的QQ群不能提取。正如有的专家指出的那样：“不加群提取群成员，没道理的事啊，这事只有腾讯能干。”一位用户也说:“我前面考虑了几天几百块的，结果发现不加群提取是骗人的，今天看到你这个68，即使骗了，那也没多少。”
- 问：群名称、群号码两个输入框都必须手工填写吗？
- 答：群名称和群号码输入框不需要手工填写。软件启动后，选择需要提取的QQ群后，系统会自动输入上述两个输入框。提取结果以群名称和群号码命名保存。
- 问：我开始提取后，“群名称”栏自动输入的不是群名称，而是群号码。这是怎么回事（此为旧版问题，新版本软件可忽略）？
- 答：这表明你输入的群号码错误；或者你输入的群号码是你没有加入的群；或者你曾经加入过这个群，而现在你已经不再是这个群的成员了；或者你输入的群号码是属于你的其他QQ号码，而不是你当前登录的QQ；或者你没有按使用说明第一条的要求登录。
- 问：打开软件后，提示：“此网站的安全证书存在问题”（如下图）。如何解决？
- 答：出现这个问题，可能是你的电脑浏览器Internet选项中的安全选项卡中的设置有问题，或者是系统时间设置有问题。请参考《百度经验》的解决办法：https://jingyan.baidu.com/article/ed15cb1b5077641be36981d1.html。
- 问：打开软件后，360弹出提示：“检测到有程序正在试图获取QQ群信息”。这是怎么回事？
- 答：本软件的主要功能就是获取QQ群信息，因此，360提示正确。360提示的目的是防止非法软件窃取用户QQ群信息。我们在提示框上选择“允许”、“下次不再提醒”，然后点击“确定”即可（如下图）。
- 问：为什么我提取的结果少于群成员数？
- 答：本软件只有注册后才能提取全部邮箱，注册前只能提取少量邮箱。注册请点击软件“帮助”菜单中的“注册”——“在线注册”。如果你注册后依然不能提取全部邮箱，请升级你的ie浏览器到最新版本。
- 问：我打开软件时为什么会弹出office的安装界面？
- 答：遇到这种情况，有两种办法：一是下载ofice补丁并双击安装。下载地址：OFFICE-Patch。二是在注册表中将[HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\4080110900063D11C8EF10054038389C]下面的子键“ProductNonBootFiles”删除。
- 问：打开软件后，“快速安全登录”窗口显示“二维码失效，请点击刷新”，但刷新无效。而改用“帐号密码登录”，也无法登录。怎样解决？
- 答：打开IE浏览器“工具”菜单的子菜单“Internet选项”，点击“高级”标签，在“安全”下面，把“对证书地址不匹配发出警告”这一选项取消，并确定，然后重新启动IE和本软件就行了。（如下图）。
- 问：打开软件后，窗口显示“已取消到该网页的导航，请刷新该网页”，但刷新无效。而改用“帐号密码登录”，也无法登录。怎样解决？
- 答：打开IE浏览器“工具”菜单的子菜单“Internet选项”，点击“高级”标签，在“安全”下面，把“对证书地址不匹配发出警告”这一选项取消，并确定，然后重新启动IE和本软件就行了。（如下图）。
- 问：标准版本与专业版本有什么区别？
- 答：专业版本比标准版本增加以下功能：对包括提取的邮箱文件在内的任意邮箱文件进行合并、分割、排版操作，方便不同情况下的使用。比如，通过专业版，你可以把提取的一行一条的邮箱文件转换成分号分割并连排的格式，方便在邮箱收件栏粘贴使用。如果你一次在邮箱收件栏中粘贴40个邮箱，专业版还可帮你把提取的邮箱文件按40个邮箱一个文件分成多个邮箱文件，从而提高工作效率，节省更多时间。
- 问：未注册版本与注册版本有什么区别？
- 答：未注册版本有功能限制，只能提取少量邮箱（号码、群名片、昵称）。注册版本没有任何限制，可以使用软件的全部功能，可以提取群中所有号码邮箱。
- 问：我注册了软件，但启动软件时弹出未注册提示。这是怎么回事？
- 答：出现这种情况可能是你重新安装了操作系统，或者进行了系统恢复。你可以通过重新安装本软件来解决。
- 问：怎样注册本软件？
- 答：本软件委托天空软件商城销售注册。请点击软件菜单栏“帮助”-“注册”-“在线注册”进行注册或购买。
